Politique d'expédition – TechUtile

Traitement des commandes

Chez TechUtile, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre livraison ainsi que, lorsque disponible, un numéro de suivi.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins :

• Livraison à domicile ;

• Livraison en point relais (selon disponibilité) ;

• Toute autre solution proposée lors du passage de commande.

Le mode de livraison disponible et son tarif sont affichés avant la validation finale de votre achat.

Délais de livraison

Les délais indicatifs sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition ;

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur choisi, des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, promotions) ou d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon :

• la destination de livraison ;

• le poids et les dimensions du colis ;

• le mode de transport sélectionné.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant le paiement.

TechUtile peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles incluant la livraison offerte.

Emballage et protection des produits

Tous les produits TechUtile sont emballés avec soin afin de garantir leur protection pendant le transport.

Nos équipes veillent particulièrement à la sécurisation des produits électroniques afin de limiter les risques liés aux chocs ou aux manipulations durant l'acheminement.

Suivi de livraison

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un lien permettant de suivre votre colis vous est transmis par e-mail dès son expédition.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter notre service client.

Retard ou problème de livraison

TechUtile s'engage à accompagner ses clients en cas de difficulté liée à la livraison.

En cas de retard important, de colis non reçu ou de problème rencontré lors de l'acheminement, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Colis endommagé à réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des dommages visibles, nous vous conseillons :

• de prendre des photos du colis avant ouverture ;

• d'émettre des réserves auprès du transporteur ;

• de contacter TechUtile dans les meilleurs délais.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

Toute erreur d'adresse pouvant entraîner un retour du colis ou une nouvelle expédition pourra occasionner des frais supplémentaires à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre équipe reste disponible via les coordonnées indiquées sur notre site TechUtile.